Quy tắc số 1: cứu bé trước, giấy tờ sau
Bé đang đau — đưa bé đến phòng khám ngay. Giấy tờ claim làm sau. Nhưng nhớ 3 việc:
- Giữ mọi hóa đơn gốc
- Yêu cầu bệnh án — chẩn đoán từ bác sĩ thú y
- Thông báo Phú Hưng theo quy định
4 bước claim
Bước 1 — Thông báo
Gọi hotline (trong email hợp đồng) để thông báo tổn thất.
Bước 2 — Chuẩn bị hồ sơ
| Loại | Giấy tờ |
|---|---|
| Khám ngoại trú | Hóa đơn gốc + đơn thuốc + bệnh án |
| Nhập viện | Hóa đơn + bệnh án + phiếu nằm viện |
| Phẫu thuật | Hóa đơn + bệnh án + biên bản phẫu thuật |
| TNDS | Báo cáo sự việc + bằng chứng thiệt hại |
Bước 3 — Nộp hồ sơ
Theo hướng dẫn claim chính thức — nộp online hoặc email.
Bước 4 — Nhận tiền
Phú Hưng xem xét → chi trả theo hạn mức gói → chuyển khoản.
3 lý do claim bị từ chối
- Bệnh có sẵn — tồn tại trước khi mua bảo hiểm
- Thời gian chờ chưa qua
- Thiếu hóa đơn gốc / bệnh án
Nguồn
- Hướng dẫn claim chính thức (đọc 20/08/2026)
- Quy tắc tham gia (đọc 20/08/2026)